よくあるご質問や不明点|電話回線、固定電話のことなら電話加入権ドットコム

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よくあるご質問や不明点

新規申し込みについてかなり困った・困った・質問

かなり困った・困った・質問
固定電話を契約するにあたり必要な書類などはありますか?
固定電話を契約する場合、固定電話を設置する場所(住所)が決まっている必要があります。必要書類に関しては、個人の方であれば身分証明書、法人の方であれば登記簿謄本などが必要です。登記簿謄本が出来上がっていない法人のお客様は一度ご相談下さい。契約するサービスによって必要書類が異なりますので詳細については一度お問い合わせください。
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固定電話の電話番号を選ぶことはできますか?
電話番号に関しては、複数の電話番号候補の中からお客様のお好きな電話番号を選ぶことができます。
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申し込みをしてから何日で固定電話を使うことができますか?
お申し込みを頂いてから最短当日に電話番号の候補をお伝えすることができます。電話を利用するための電話工事は最短で2日で可能。ただしお客様のご利用される環境、工事の混雑状況によって異なります。現時点の状況については一度お問い合わせ下さい。
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電話加入権は持っていなくても固定電話を引くことはできますか?
電話加入権を持っていなくても固定電話を引くことができます。電話加入権ドットコムでは電話加入権不要で初期工事費に関するお得なサービスもありますので、お得に電話を引くことできます。
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移転申し込みについてかなり困った・困った・質問

かなり困った・困った・質問
移転先でも同じ電話番号を利用することはできますか?
電話番号はNTTの収容局ごとに決まっております。同一市内の移転であったもNTTの収容局が異なる場合は電話番号が変わってしまいます。移転先で電話番号が使用できるかは一度お問い合わせください。
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固定電話を移設するための手続きの方法は?
固定電話を移設するには移転の手続きが必要となります。まずは電話もしくはメールにてお問い合わせ下さい。移転先次第では身分証明書や登記簿謄本などが必要になる場合があります。
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電話回線以外にもビジネスフォンの移転もできますか?
電話加入権ドットコムでは固定電話の移転手続き以外にも、ビジネスフォンの移転工事、購入もできます。窓口が1つなのでスムーズに進めることができます。しかも電話回線とセットでお得です。
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移転の手続きには何日ぐらいかかりますか?
移転先で同じ電話番号が利用できる場合と、別の電話番号になる場合で日数が異なります。同じ電話番号の移転であれば最短で1週間前後です。移転先が決まりましたらお早めにお問い合わせ下さい。
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増設申し込みについてかなり困った・困った・質問

かなり困った・困った・質問
電話番号を増やしたい場合どうすればよいですか?
電話番号を増やすためには、現状どのような契約をしているのかによって異なります。もしご請求書がある場合は揃えてからお問い合わせ頂けるとスムーズに電話番号を増やすことができます。
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今利用している電話番号の着信数を増やしたい?
着信数、発信数を増やすために、現状の契約内容を確認する必要があります。もしご請求書がある場合は手元に揃えてからお問い合わせ頂けるとスムーズに着信数、発信数を増やすことができます。
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増設するにはどのくらいの日数がかかりますか?
固定電話を増設するためには、基本的に電話回線増設工事が入ります。工事の混雑状況によっても異なりますが、1週間前後かかります。お客様の現状の契約内容によっては1週間以上掛かるケースがありますので、お早めにお問い合わせ下さい。
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増設するために必要な書類はありますか?
固定電話を増設するために、個人の方であれば身分証明書、法人の方であれば登記簿謄本などが必要な場合があります。お客様の利用環境によって必要書類が異なりますので、詳しい内容については一度お問い合わせ下さい。
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サービスについてかなり困った・困った・質問

かなり困った・困った・質問
固定電話にはどういったサービスがありますか。
固定電話にはNTTやSoftBank、KDDIなど様々な会社がサービスを提供しております。お客様のご利用方法や環境によってお得になるサービスが異なりますので詳しい内容はお問い合わせ下さい。
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転送電話やナンバーディスプレイなどの付加サービスはありますか?
電話加入権ドットコムが取り扱いしている固定電話サービスには、オプションサービスとして転送電話やナンバーディスプレイなどをご用意しております。お客様の利用方法をお伺いした上で最適なプランをご案内いたします。
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法人契約と個人契約の違いは?
法人契約の場合、電話帳掲載やお得に利用できるプランなどがあります。個人契約の場合、月額基本料金が安いプランなどがあります。
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法人向けの割引プランなどありますか?
はい。電話加入権ドットコムでは法人様限定の割引プランをご用意しております。断然お得に利用することができます。詳細については一度お問い合わせ下さい。
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料金についてかなり困った・困った・質問

かなり困った・困った・質問
月額料金、初期費用はいくらぐらいかかりますか?
月額料金に関しては、お客様の利用方法によって異なりますが、電話サービスは500円~(税抜)で扱っております。初期費用に関しては、電話回線の引き込み工事代金が掛かりますが、現在、電話加入権ドットコムでお得なサービスを実施しており、初期費用が無料になるプランをご用意しております。
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通話料金はいくらかかりますか?
通話料金は通話先によって異なりますが、大人気のプランでは全国の固定電話宛が3分7.9円(税抜)で通話することができます。加入するプランによって異なりますので、一度お問い合わせ下さい。
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解約する場合に違約金などはかかりますか?
違約金に関しては、利用期間や加入したプランによって異なります。違約金が掛かるプランもありますので、加入時にご確認をお願いいたします。
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オプションサービスの費用は?
オプションサービスで人気のある転送電話サービスでは、月額0円~と様々なプランをご用意しております。お客様の利用方法にあったプランをご案内いたします。
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工事についてかなり困った・困った・質問

かなり困った・困った・質問
工事の曜日、時間帯を選ぶことができますか?
できます。原則、月曜日から金曜日の平日で9時から17時までとなっております。ただし土曜日、日曜日をご希望の方は一度ご相談下さい。
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固定電話を利用するためにどのような工事が入りますか?
固定電話の工事は、派遣工事と無派遣工事の2パターンあります。派遣工事の場合は、固定電話のご利用場所にお伺いして配線の引き込みなどの工事を行います。無派遣工事の場合は、局舎内のみの工事にためお伺いする必要はありません。工事内容についてはご利用場所の環境によって決まります。
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工事当日は立会いは必要ですか?
派遣工事の場合は、ご利用される場所にお伺いするため工事の立会いが必要となります。工事は30分から60分ぐらいです。※場合によっては工事の時間が長引くこともあります。
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工事代金はいくらかかりますか?
派遣工事か無派遣工事によって異なりますが、派遣工事で1回線の場合、1万円前後かかるケースが多いです。電話加入権ドットコムでは初回の工事費のお得なサービスを実施しており、今ならお得に導入することができます。
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インターネットについてかなり困った・困った・質問

かなり困った・困った・質問
申し込みから利用するまでのどれぐらいかかりますか?
2週間~1ヶ月程度かかるケースが多いです。お客様のご利用場所の環境、地域の混雑状況によっては1ヶ月以上かかる場合もありますので、お早めの申し込みをオススメいたします。
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インターネットの月額料金はどのぐらいかかりますか?
月額料金はご利用される地域、建物の環境によって異なります。また様々なプランがありますので、詳しい料金については一度お問い合わせ下さい。
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インターネットを申し込みするためにどうすればいいですか?
インターネットの申し込みには、個人の方であれば身分証明書、法人の方であれば登記簿謄本とご担当者の身分証明書などが必要となります。ご利用される地域によっても異なります。詳しい内容については一度お問い合わせ下さい。
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固定電話とインターネットを同時に申し込むことはできますか?
できます。同時にお申し込みいただくことで特別な割引サービスもご用意しております。ぜひお得の期間にお申し込み下さい。
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回線種別についてかなり困った・困った・質問

かなり困った・困った・質問
ISDN回線って何ですか?
ISDN回線とは、1回線の契約で2名が同時に通話ができます。電話での2通話以外にも、電話1通話中でもFAX送受信可能など組み合わせはお客様の自由です。2通話以上のご利用される場合はISDN回線がお得です。
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アナログ回線って何ですか?
アナログ回線とは、1回線の契約で1通話できる回線です。自宅で個人利用される方やFAXのみで利用される方に人気です。
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光電話って何ですか?
光電話とは、光インターネット回線を使用した音声サービスです。電話専用の回線ではないため、月額料金はアナログ回線などに比べて安いですが、利用するために光インターネットの契約が必須のため、光電話とは別に費用がかかります。
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その他かなり困った・困った・質問

かなり困った・困った・質問
提供している地域はどちらになりますか?
全国対応しております。ただし提供できない地域が一部あります。
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NTTに直接申し込む場合との違いは?
電話加入権ドットコムでお申し込みをいただくと当サイト限定のお得な割引が適応になり、お得に導入することができます。もちろん代行手数料は無料。受付時間も24時間対応しております。また電話回線以外にもインターネットやビジネスフォン、コピー機など様々なサービスの取り扱いがあり、窓口の1本化でスムーズ!
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ビジネスフォンの取り扱いはありますか?
ございます。新品、中古どちらも取り扱いしており、お客様の予算に合わせてご案内ができます。メーカーも多数扱っております。
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FAX機(複合機)の取り扱いはありますか?
あります。卓上用の複合機から事務所・オフィス用の複合機まで幅広く扱っております。お支払いもリース、現金、クレジットカードから選ぶことができます。
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